Cambios y Devoluciones

Derecho a retracto (compra online)

Por comprar a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes tu pedido, sin expresión de causa (art. 3 bis, Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente en caso de retracto.

Garantía legal

Si el producto llega con fallas, no es apto para su uso o no corresponde a lo comprado, tienes garantía legal de 6 meses desde la recepción: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución de lo pagado (Ley 19.496, modificada por la Ley 21.398 “Pro Consumidor”). La garantía legal aplica también a productos en oferta o liquidación. En estos casos, el costo del envío de vuelta lo asumimos nosotros.

Proceso

1. Escríbenos por WhatsApp o email a contacto@babydreams.cl con tu número de pedido
2. Te indicamos cómo enviar el producto de vuelta
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago (reversa Webpay) en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta.